Política de devoluciones y reembolsos
El cliente dispone de 14 días naturales a contar desde la recepción de la mercancía para devolver los productos. No se admite ninguna devolución sin que esta haya sido aceptada previamente por Igualshop.com o haya superado el plazo de 14 días naturales desde la fecha de llegada del producto.
En su caso para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Previa comprobación del estado de la mercancía, se generará un VALE por el importe exacto del artículo devuelto. Al utilizar un vale, este se descontará del total del valor de los artículos, nunca de los gastos de envío a canjear en sus próximas compras. Los vales se enviarán al correo electrónico que proporcione el cliente cuando recibamos y gestionemos la devolución.
NO hacemos devolución del dinero, lo canjeamos por un código cupón para utilizarlo en tu próxima compra, este cupón tiene 6 meses*
Las prendas con un descuento o precio especial NO tendrán devolución.
LOS COMPLEMENTOS, ROPA ÍNTIMA Y LOS ARTÍCULOS DE LA ZONA BEAUTY NO TIENEN DEVOLUCIÓN.
Si usted ha recibido una prenda con la talla equivocada o cualquier artículo en malas condiciones, nosotros nos hacemos cargo del transporte y recogida del artículo equivocado/defectuoso. Para más información, póngase en contacto por nuestro correo electrónico 📤 igualshoponline@gmail.com para gestionar la incidencia de la mejor manera posible.
En el caso de que usted se haya equivocado de talla, puede hacernos llegar la prenda de nuevo a nuestro almacén. Los portes corren por cuenta de usted, pudiendo el cliente enviar el artículo por la agencia que considere a portes pagados. Le recordamos que nos avise con antelación, ya sea por un correo con el número de pedido y con el seguimiento de la empresa que haya elegido. Cuando llegue a nuestro almacén, revisaremos que esté en las mismas condiciones que salió de nuestra tienda, con etiqueta, accesorios, etc. Una vez revisada, procederemos, si usted lo desea, a enviarle el mismo artículo con la talla correcta o un vale por el mismo valor del producto. Las devoluciones deben tener el mismo embalaje o similar y dentro deben tener una hoja escrita con el número de pedido y motivo de su devolución.
Usted ha aceptado estas condiciones nada más entrar en nuestra web.